ダンシングミナ
携帯の説明までタイミーさん!?
この前
携帯を契約しに
家電量販店に行った
大手3社の机が並び
それぞれ担当がおり
希望の会社に説明を聞く
希望の機種の在庫がなく
あちこち確認してくれたが
見つからず
いつになるか
わからないと言われた
特に
その会社にこだわりが
なかったので
他社さんに
在庫がないか聞いたら
そちらにあったので
会社を変えることに
始めの会社は
ベテランさんで
流れも対応もスムーズ
さて
次の方は？
うん
えっと
なんかたどたどしいし
よくわかっていない
なんなら
何とか明日にさせようと
誘導してくる
いや
今日欲しいから
今お願いしているのよ
案の定
手続きも何もかも
不安定で
初めての接客かな？と
思うようなイメージ
代わってもらいたかったが
他にスタッフはいず
ダブルチェックは
遠隔で誰かとやっており
しかも間違っていて
更にやり直しをしたりして
通常の倍以上
お時間がかかっていた
その方は悪くない
不慣れな人を
1人にしないといけない体制が
どうなのかと思う
しかも
その子がそうだったとかは
確認していないけど
タイミーさんも
携帯携帯説明に
入ると聞いた
えっ
大切な契約
よく分からない
タイミーさんが
単発で入って
できるものなのかしら？
タイミーさんは
スキマ時間で働くには
よいシステムだと思うし
反対もしない
ただ
個人情報を扱うし
何かと説明不足とかで
トラブルが起きそうなのに
1人で任せるのは
不安でしかない
その子も
わからないなりに
必死にやってくれていたので
クレームをつける気もないし
どうにもしないけど
時間が無駄になったことは
事実だし
非常に
疲労感が残ったのでした
忍耐力がついたのと
不慣れな接客のデメリットが
学べたのは
良かったかもしれない
色々な場面で
応用したいと思います
次はやりたいことがない!?です
