電車が時刻通りに来ない。

仕事場の隣で土木工事がうるさい。

電話の保留が異常に長い。

 

こんな時、イライラしませんか。

 

「期待や予測をしたこと」と、

「現実」の間に誤差があると

脳がその修正のために

興奮状態に入ります。

 

このときの、状況を変えたいというエネルギーが

イライラの正体です。

 

そしてイライラしていると、

予測していなかった事態に

対処しようとしているため

視野が狭まりやすくなります。

 

つまり、細かい事情を

考える余裕がなくなるのです。

 

そんなイライラがありつつ

問題の「誤差」が修正できないと、

脳の中の「行動したい」エネルギーが

出口を求めます。

 

ここで、原因になるものに

イライラのエネルギーがぶつけられず、

別の、安全な相手に向かうのが、

いわゆる八つ当たりです。

 

例えば、仕事関係でイライラしていただけなのに、

普段はそれほど気にならない

脱ぎっぱなしの服を見て

「なんでいつも片付けないの！」と怒る。

 

ただ、このときこの人は

服を脱ぎっぱなしにしている人が

悪いと思っています。

八つ当たりをしている意識はありません。

 

いつもは何も言わないのに、

突然怒られて、相手もびっくりです。

つい反論するでしょう。

 

けれども、ここで注意したいことがあります。

 

反論のタイミングです。

 

人は「何を言うか」が大切だと思いがちですが

実は「いつ言うか」はもっと大事なのです。

 

相手がその言葉を

受け入れられる状態なのか。

ここを見誤ると、どれだけいいことを言っても

相手に届きません。

 

八つ当たりだな、と思ったら、

まずは反論を急がずに、少し待ちましょう。

 

そして、イライラが落ち着いてから、

ゆっくりと指摘してみましょう。

冷静に話し合えます。

 

人の怒りのピークは

それほど長くありません。

 

同じことを言うとしても、

相手が聞けるときに

言うようにしましょう。

 

 

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