とんでもない失態を犯したとき

ほとんどの人はまず謝罪して

自分の過ちを認めます。

 

ところが、その後お互いの距離が

開いてしまうことは、

珍しくありません。

 

ちゃんと謝ったのに、どうして。

そんな不満を抱くこともあるでしょう。

 

けれども、謝られたからといって

その失態を許しているとは

限らないのです。

 

謝罪することは大事です。

しかしこれは、問題解決を意味しません。

 

例えば友だちとの待ち合わせに

2時間という大幅な遅刻をしたとしましょう。

その日は一緒にコンサートに行く予定で

とても楽しみにしていました。

 

遅刻に対して、事情を説明し、

土下座せんばかりに謝ったとしても、

失われた時間、信頼、ときにはお金も

返ってくるわけではありません。

 

楽しみにしていた気分は吹き飛び、

時間をただ待つだけで過ごし、

場合によっては

コンサートチケットを取るための労力さえ、

なんて無駄なことをしたのだろう、と

待たされた側は思うでしょう。

 

行き場のないこの感情を

「ごめんなさい」で許せるでしょうか。

 

ときに人は謝罪を

「責任を果たした証明」として

使おうとします。

 

しかし、頭を下げたからといって

自動的にその失態以前に

戻ることはありません。

 

謝罪はこれから責任を取るという

宣言に似たものであって、

問題を終わらせる魔法とは違います。

 

だからこそ、謝られた側も

謝罪だけでは許せない、

という気持ちがあるなら

それは許さなくていいことなのです。

 

謝ったのに許してくれないなんて

心が狭い。

そんな声が聞こえることもあります。

 

しかし許せないということは

まだ受けた打撃から

立ち直っていないということ。

 

心の広さの問題ではありません。

 

責任とは、謝罪した後に

どう行動するかであって

頭を下げる行為ではありません。

 

たとえ許されなくても

相手に誠実でいるか。

 

それとも謝罪だけで終わるのか。

 

謝罪の瞬間ではなく、

その後の行動が、

どういう人間かを証明するでしょう。

 

頭を下げることよりも難しいのは、

失った信用と向き合い続けることなのです。

 

※過去の記事はこちらでご覧いただけます。

※ほしよみ堂大阪アメ村店の記事はこちらからどうぞ。

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